Política de reembolso
Política de Reembolso – AccesoriosPro
En AccesoriosPro, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia satisfactoria. Si presentas algún inconveniente con tu compra, puedes solicitar una solución bajo las siguientes condiciones:
📦 DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto dañado durante el envío
- Producto incorrecto
El cliente debe contactarnos dentro de los primeros 3 días después de recibir el producto.
🚚 PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, debes comunicarte con nosotros a través de:
📱 WhatsApp: +57 318 117 3763
📧 Correo: nexoraproco@gmail.com
Debes enviar evidencia (fotos o videos) del problema para evaluar el caso.
💰 REEMBOLSOS
Una vez aprobado el caso:
- Se podrá realizar un reembolso total o parcial, o
- Se enviará un producto de reemplazo sin costo adicional
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado.
🚫 CONDICIONES
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Uso incorrecto del producto
- Daños causados por el cliente
- Cambios de opinión
🚚 COSTO DE DEVOLUCIÓN
El cliente será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
⏳ TIEMPOS
El plazo general para solicitar devoluciones es de hasta 30 días, sin embargo, se recomienda reportar cualquier inconveniente dentro de los primeros 3 días para una solución más rápida.